POLÍTICA DE TRATAMIENTO DE DATOS PERSONALES

En cumplimiento de la Ley Estatutaria 1581 de 2012 y el Decreto Reglamentario 1377 de 2013 de la República de Colombia, Alura Colombia adopta la presente política para el tratamiento y protección de los datos personales recopilados a través de su plataforma www.aluracolombia.com.

1. Identificación del Responsable del Tratamiento

Razón Comercial: Alura Colombia

Sitio Web: www.aluracolombia.com

Ciudad: Medellín, Colombia

Correo Electrónico: aluracol@hotmail.com

Teléfono / WhatsApp: +57 313 508 85 14

2. Finalidad de la Recolección de Datos

Los datos personales que solicitamos (nombre, número de identificación, dirección de envío, teléfono, correo electrónico y datos de pago) serán recolectados, almacenados y procesados con las siguientes finalidades:

Gestionar el procesamiento, despacho y entrega de las compras realizadas en www.aluracolombia.com.

Emitir facturación y comprobantes de venta.

Brindar atención al cliente, tramitar peticiones, quejas, reclamos (PQR), garantías y solicitudes de devolución.

Enviar notificaciones del estado del pedido vía WhatsApp, correo electrónico o SMS.

Enviar información comercial, publicitaria y promocional sobre productos y ofertas (previo consentimiento expreso).

Cumplir con requerimientos legales y contables aplicables en Colombia.

3. Derechos de los Titulares de la Información

Como titular de tus datos personales en Colombia, tienes derecho a:

Conocer, actualizar y rectificar tus datos personales frente a Alura Colombia.

Solicitar prueba de la autorización otorgada para el tratamiento de tus datos.

Ser informado sobre el uso que se le ha dado a tus datos personales.

Revocar la autorización o solicitar la supresión de tus datos cuando no se respeten los principios, derechos y garantías constitucionales y legales.

Acceder de forma gratuita a tus datos personales que hayan sido objeto de tratamiento.

4. Procedimiento para el Ejercicio de los Derechos (Consultas y Reclamos)

Para ejercer tus derechos de acceso, actualización, rectificación o cancelación de datos personales:

Envía una solicitud por escrito al correo aluracol@hotmail.com o al WhatsApp +57 313 508 85 14

La solicitud debe incluir: Nombre completo del titular, número de documento de identidad, descripción clara de la consulta o reclamo y datos de contacto para la respuesta.

Tiempos de respuesta:

Consultas: Serán atendidas en un término máximo de diez (10) días hábiles contados a partir de la fecha de recibo.

Reclamos o Solicitudes de Supresión: Serán atendidos en un término máximo de quince (15) días hábiles contados a partir de la fecha de recibo.

5. Seguridad de la Información

Alura Colombia implementa medidas técnicas, administrativas y humanas necesarias para otorgar seguridad a los registros, evitando su adulteración, pérdida, consulta, uso o acceso no autorizado o fraudulento. No vendemos ni compartimos tus datos con terceros sin tu autorización previa, salvo exigencia de autoridad judicial o administrativa.

6. Vigencia

La presente política rige a partir de su publicación en el sitio web www.aluracolombia.com. Las bases de datos se mantendrán vigentes durante el tiempo necesario para cumplir con las finalidades descritas o según lo dispongan las obligaciones legales y tributarias vigentes en Colombia.

Powered by Joinchat